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ED BELLO · Hospitality Systems & Consulting

Sistemas, estándares y formación para hoteles que quieren operar con excelencia Systems, standards and training for hotels that want to operate with excellence

Transformamos experiencia hotelera de lujo en sistemas operativos, estándares medibles y formación aplicable. We turn luxury hospitality experience into operational systems, measurable standards and applicable training.

Elevamos la consistencia de la operación y la experiencia del huésped en hoteles independientes y de lujo. We elevate operational consistency and the guest experience across independent and luxury hotels.

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Systems
Consulting
Training

Systems

Sistemas operativos, reporting, herramientas y procesos.Operational systems, reporting, tools and processes.

Consulting

Diagnóstico, SOPs, checklists, optimización y acompañamiento.Diagnosis, SOPs, checklists, optimization and support.

Training

Formación práctica para equipos de Front Office y Guest Experience.Practical training for Front Office and Guest Experience teams.

El desafíoThe challenge

Cuando la operación depende de las personas,
la consistencia se pierdeWhen operations depend on people,
consistency is lost

"El problema no siempre es falta de talento. Muchas veces es falta de sistema." "The problem is not always a lack of talent. Very often, it's a lack of system."

Información que se pierde entre turnosInformation lost between shifts

Procedimientos diferentes según quién trabajeDifferent procedures depending on who's working

Incidencias sin seguimientoIncidents without follow-up

Falta de indicadores para decidirNo indicators to make decisions

Guest Experience reactiva, no diseñadaReactive Guest Experience, not by design

Estándares que no se convierten en hábitosStandards that never become habits

La excelencia no es un golpe de suerte. Es un sistema.Excellence is not luck. It's a system.

Descubrir nuestro enfoqueDiscover our approach →
Nuestro enfoqueOur approach

Tres formas de elevar tu operaciónThree ways to elevate your operation

ED BELLO acompaña a los hoteles a profesionalizar, sistematizar y elevar su operación mediante sistemas, estándares, consultoría y formación.ED BELLO helps hotels professionalize, systematize and elevate their operation through systems, standards, consulting and training.

Systems

Operación en informaciónOperation into insight

Sistemas operativos, reporting y herramientas que convierten el día a día en información accionable.Operational systems, reporting and tools that turn daily work into actionable information.

  • ✓ Reporting diario de Front OfficeDaily Front Office reporting
  • ✓ KPIs y control de revenueKPIs and revenue control
  • ✓ FDDR PRO como solución principalFDDR PRO as core solution
Ver FDDR PROSee FDDR PRO

Consulting

Estándares que perduranStandards that last

Diagnóstico operativo, diseño de SOPs, checklists y acompañamiento hasta convertir el sistema en hábito.Operational diagnosis, SOP design, checklists and support until the system becomes a habit.

  • ✓ SOPs y estándaresSOPs and standards
  • ✓ Optimización de Front OfficeFront Office optimization
  • ✓ Guest Experience y service recoveryGuest Experience & service recovery
Ver consultoríaSee consulting

Training

Equipos que ejecutanTeams that execute

Formación práctica y aplicable para que los equipos ejecuten los estándares con consistencia.Practical, applicable training so teams execute standards consistently.

  • ✓ Front Office y Guest RelationsFront Office & Guest Relations
  • ✓ Workshops y masterclassesWorkshops & masterclasses
  • ✓ Presencial o remotoOn-site or remote
Ver formaciónSee training
Systems

Sistemas que convierten la operación
en información accionableSystems that turn operations
into actionable insight

FDDR PRO — Dashboard
Turno MañanaMorning shift
OCC %
87%
ADR
€189
RevPAR
€164
VIPs
Sra. Martínez — Nivel 4
Sr. Navarro — OTA
Fam. Rodríguez — Repite
SOP
Check-in95%
Upselling78%
Guest Journey92%
FRONT DESK DAILY REPORT PRO

Sistema operativo de reporting y control para Front Office, diseñado desde la experiencia real de la operación hotelera. No es "un Excel": es la forma de convertir cada turno en información que puedes medir, comparar y mejorar.An operational reporting and control system for Front Office, designed from real hotel operations experience. Not "just a spreadsheet": it's how you turn every shift into information you can measure, compare and improve.

Dashboard
Revenue & KPIs
VIP & CortesíasCourtesies
HandoverHandover
IncidenciasIncidents
Guest Journey
SOPs
Night Audit
Explorar FDDR PRO en detalleExplore FDDR PRO in detail →
Consulting

Consultoría hotelera que se convierte en operaciónHotel consulting that becomes operation

Diseñamos e implantamos los estándares que tu hotel necesita, y te acompañamos hasta que se convierten en la forma natural de trabajar.We design and implement the standards your hotel needs, and support you until they become the natural way of working.

SOPs & Standards

Diseño e implantación de procedimientos operativos estándar adaptados a tu hotel.Design and implementation of standard operating procedures tailored to your hotel.

Front Office Operations

Optimización de recepción, turnos y flujos operativos del día a día.Optimization of reception, shifts and day-to-day operational flows.

Guest Experience

Guest Journey, service recovery y consistencia en cada punto de contacto.Guest Journey, service recovery and consistency at every touchpoint.

Operational Checklists

Checklists por turno con criterios y responsabilidades claras.Shift checklists with clear criteria and responsibilities.

Implementation

Acompañamiento para convertir los sistemas en hábitos operativos reales.Support to turn systems into real operational habits.

Hotel Diagnosis

Diagnóstico de la operación e identificación de oportunidades de mejora.Operational diagnosis and identification of improvement opportunities.

¿Hablamos de tu hotel?Shall we talk about your hotel?

Cada hotel es distinto. Empecemos por entender el tuyo antes de proponer nada.Every hotel is different. Let's understand yours before proposing anything.

Solicitar una consultaRequest a consultation →
Training

Formación que el equipo aplica al día siguienteTraining the team applies the next day

Formación práctica para equipos hoteleros: no teoría abstracta, sino herramientas y estándares que se aplican en la operación real desde el primer turno.Practical training for hotel teams: not abstract theory, but tools and standards applied in real operations from the first shift.

Formación presencial en el hotelOn-site training at the hotel
Formación remota y en directoRemote and live training
Workshops y masterclassesWorkshops and masterclasses
Implementación práctica acompañadaGuided practical implementation
Hablar sobre formaciónTalk about training →

¿Para quién?Who is it for?

General Managers Front Office Managers Guest Relations Guest Experience Operations Managers SupervisoresSupervisors RecepciónFront Desk Equipos hotelerosHotel teams
Próximo evento ED BELLOUpcoming ED BELLO event

Recepción de LujoLuxury Front Desk

Cómo operar como un cinco estrellas europeoHow to operate like a European five-star

FechaDate
Miércoles 7 de octubre 2026Wednesday, Oct 7, 2026
HoraTime
18:30 · El Salvador
FormatoFormat
En vivo · GratuitaLive · Free

Cupo limitado para profesionales del sector hotelero.Limited seats for hospitality professionals.

Reservar mi plazaReserve my seat → Más informaciónMore information
Producto · SystemsProduct · Systems

FRONT DESK DAILY REPORT PRO

El sistema completo de reporting y control para Front Office: 7 hojas integradas que cubren desde el revenue diario hasta el guest journey completo.The complete Front Office reporting and control system: 7 integrated sheets covering everything from daily revenue to the full guest journey.

CONFIGParámetros del hotel: nombre, fecha, habitaciones, temporadaHotel parameters: name, date, rooms, season
GENERALDashboard de turno: OCC%, VIPs, OTA scores, SOPs, transfersShift dashboard: OCC%, VIPs, OTA scores, SOPs, transfers
DAILY REVENUE CONTROLRevenue por habitación, ancillary, 15 KPIs automáticosRevenue per room, ancillary, 15 automatic KPIs
CORTESÍASCOURTESIESProtocolo VIP niveles 1–5 con amenities por nivelVIP protocol levels 1–5 with amenities per tier
LOGBOOKComunicaciones y traspasos entre turnosCommunications and handovers between shifts
SEGUIMIENTO HUÉSPEDESGUEST FOLLOW-UPGuest Journey: Día 1 → Día 2 → Día 3 → Pre-SalidaGuest Journey: Day 1 → Day 2 → Day 3 → Pre-departure
INCIDENCIASINCIDENTSService recovery: categoría, solución, compensación, estadoService recovery: category, solution, compensation, status

Documentación incluidaIncluded documentation

✓
Manual de Usuario v3User Manual v39 capítulos · Branding ED BELLO · Formato Word9 chapters · ED BELLO branding · Word format
✓
Pack de 6 SOPs v3Pack of 6 SOPs v3Scripts · Tiempos medibles · Criterios pase/falloScripts · Measurable times · Pass/fail criteria
✓
15 KPIs automáticos15 automatic KPIsADR · RevPAR · TrevPAR · OCC% · MIX · Ancillary
✓
Formatos para imprimirPrint-ready formatsChecklists, protocolos, plantillas de turnoChecklists, protocols, shift templates
✓
Actualizaciones incluidasUpdates includedAcceso a futuras versiones del sistemaAccess to future system versions

6 SOPs con scripts, tiempos exactos y criterios de evaluación6 SOPs with scripts, exact timings and evaluation criteria

SOP 01

Check-in & Check-out

120 puntospoints
SOP 02

Incidencias / Service RecoveryIncidents / Service Recovery

150 puntospoints
SOP 03

Traspaso de TurnoShift Handover

100 puntospoints
SOP 04

Revenue & UpsellingRevenue & Upselling

110 puntospoints
SOP 05

Guest Journey

130 puntospoints
SOP 06

Auditoría NocturnaNight Audit

140 puntospoints

Planes FDDR PROFDDR PRO Plans

Un solo pago. Sin suscripciones. Implementación inmediata.One-time payment. No subscriptions. Immediate implementation.

EsencialEssential
$149
USD · pago únicoUSD · one-time
 
✓ Excel FDDR PRO (7 hojas)FDDR PRO Excel (7 sheets)
✓ 15 KPIs automáticos15 automatic KPIs
✓ Manual de Usuario v3User Manual v3
— Pack de 6 SOPsPack of 6 SOPs
— Soporte por WhatsAppWhatsApp support
Pagar con PayPalPay with PayPal — $149 ConsultarAsk a question
Pago seguro víaSecure payment via
CompletoComplete
$199
USD · pago únicoUSD · one-time
 
✓ Excel FDDR PRO (7 hojas)FDDR PRO Excel (7 sheets)
✓ 15 KPIs automáticos15 automatic KPIs
✓ Manual de Usuario v3User Manual v3
✓ Pack de 6 SOPsPack of 6 SOPs
✓ Soporte por WhatsAppWhatsApp support
Pagar con PayPalPay with PayPal — $199 → ConsultarAsk a question
Pago seguro víaSecure payment via
B2B PersonalizadoB2B Custom
$350
USD · desdeUSD · from
 
✓ Todo lo del plan CompletoEverything in Complete
✓ Excel adaptado a tu hotelExcel tailored to your hotel
✓ SOPs con tu marcaSOPs with your brand
✓ Sesión de implementaciónImplementation session
✓ Soporte prioritario 30 días30-day priority support
Solicitar propuestaRequest proposal →

Preguntas frecuentesFrequently asked questions

No. FDDR PRO funciona en Excel o LibreOffice, que probablemente ya tienes. Es un archivo que abres y empiezas a usar.No. FDDR PRO works in Excel or LibreOffice, which you likely already have. It's a file you open and start using.

Está diseñado para hoteles independientes y boutique de 8 a 60 habitaciones que quieren operar con estándar de lujo sin presupuestos de cadena.It's designed for independent and boutique hotels of 8 to 60 rooms that want to operate to a luxury standard without chain-sized budgets.

Tras confirmar el pago, Emidio te envía el sistema completo por email junto con la documentación.After payment is confirmed, Emidio sends you the complete system by email along with the documentation.

Sí. El plan B2B Personalizado adapta el sistema y los SOPs a tu hotel, con una sesión de implementación incluida.Yes. The B2B Custom plan adapts the system and SOPs to your hotel, with an implementation session included.

ED BELLO Hotel Operations Diagnostic

Diagnostica tu operación en 2 minutosDiagnose your operation in 2 minutes

Una orientación preliminar sobre las áreas prioritarias de tu hotel. Sin compromiso.A preliminary orientation on your hotel's priority areas. No commitment.

¿En qué áreas te gustaría mejorar?Which areas would you like to improve?
Selecciona todas las que apliquen.Select all that apply.
✓ Hospitality Systems
✓ Hotel Consulting
✓ Front Office
✓ Guest Experience
✓ Hotel Operations
✓ Hotel Training
✓ FDDR PRO
✓ SOPs & Standards
¿Cuál es tu principal desafío operativo?What is your main operational challenge?
Elige el que mejor describa tu situación.Choose the one that best describes your situation.
Falta de estandarizaciónLack of standardization
Comunicación entre turnosCommunication between shifts
Seguimiento de incidenciasIncident follow-up
Guest Experience
SOPs / procedimientosSOPs / procedures
Control operativoOperational control
Formación del equipoTeam training
Reporting / KPIs
Front Office
OtroOther
¿Qué tipo de apoyo buscas?What kind of support are you looking for?
Elige la opción más cercana.Choose the closest option.
Diagnóstico operativoOperational diagnosis
ConsultoríaConsulting
FormaciónTraining
Sistemas / herramientasSystems / tools
FDDR PRO
SOPs y estándaresSOPs and standards
Aún no lo séNot sure yet
¿A dónde enviamos tu orientación?Where should we send your orientation?
Recibirás las áreas prioritarias identificadas.You'll receive the priority areas identified.

Áreas prioritarias identificadasPriority areas identified

Según tus respuestas, estas son las áreas donde ED BELLO puede aportar mayor valor a tu operación. Esta es una orientación preliminar — para un diagnóstico completo, hablemos.Based on your answers, these are the areas where ED BELLO can add the most value to your operation. This is a preliminary orientation — for a full diagnosis, let's talk.

Solicitar una consulta con ED BELLORequest a consultation with ED BELLO → Conocer FDDR PRODiscover FDDR PRO
Emidio Di Leonardo Bello — CEO & Owner de ED BELLO Hospitality Systems & Consulting
El fundadorThe founder

Emidio Di Leonardo Bello

CEO & Owner
ED BELLO Hospitality Systems & Consulting

13 años dentro de las distintas operativas de hoteles de lujo, en los distintos roles del Front Office; actualmente Chief Guest Relations en uno de los hoteles 5★ más icónicos de Marbella.13 years inside the different operations of luxury hotels, across the various Front Office roles; currently Chief Guest Relations at one of Marbella's most iconic 5★ hotels.

Experiencia hotelera convertida en sistemas, estándares y formación aplicable.Hospitality experience turned into systems, standards and applicable training.

Su trayectoria abarca la creación e implementación de SOPs completos, controles de revenue diario, programas VIP, protocolos de cortesías y sistemas de seguimiento de huéspedes. Ha formado equipos, dirigido auditorías nocturnas y optimizado la operación de recepción en entornos de alta exigencia. ED BELLO nace de esa experiencia real: llevar el estándar de un cinco estrellas a cualquier hotel que aspire a la excelencia.His career spans the creation and implementation of complete SOPs, daily revenue controls, VIP programs, courtesy protocols and guest follow-up systems. He has trained teams, led night audits and optimized front-desk operations in demanding environments. ED BELLO is born from that real experience: bringing five-star standards to any hotel that aspires to excellence.

Herramientas PMS: Opera Cloud, Prestige, Millenium Othello, TMS  ·  Extranets: Booking, Expedia, Avoris, Mirai, W2M, El Corte Inglés
Hablar con EmidioTalk to Emidio → LinkedIn
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